Política de Envio - Brilho & Barro
Última atualização: 14/02/2025
Na Brilho & Barro, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no menor tempo possível. Aqui estão as diretrizes sobre prazos, custos e condições de envio.
1. Prazos de Processamento e Envio
- Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de envio escolhida no checkout.
- Durante períodos de alta demanda (promoções, feriados), o prazo de processamento pode sofrer alterações.
2. Formas de Envio
Oferecemos diferentes modalidades de entrega para melhor atender às suas necessidades:
- Entrega Padrão: prazo médio de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
- Entrega Expressa: prazo médio de 2 a 7 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas.
- Retirada em Loja (se disponível): você pode retirar seu pedido diretamente em nosso ponto físico. Entraremos em contato assim que o pedido estiver pronto.
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou restrições logísticas.
3. Custos de Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.
- Em compras acima de [inserir valor], oferecemos frete grátis para determinadas regiões.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.
5. Problemas na Entrega
Caso enfrente alguma dificuldade com a entrega, siga as orientações abaixo:
- Endereço incorreto ou incompleto: verifique os dados informados antes de finalizar a compra. Caso o pedido retorne para nós, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
- Atrasos na entrega: se o prazo estipulado foi ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar com a transportadora.
- Pedido não recebido: se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato imediatamente para que possamos investigar.
6. Devolução por Falha na Entrega
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após [X] tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para reenviar o produto, será necessário um novo pagamento do frete.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone/WhatsApp: 48 98408-0699
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Ao realizar uma compra na Brilho & Barro, você concorda com os termos desta Política de Envio.
